Bij van Kootje wordt iedere bestelling met veel zorg en aandacht gemaakt en verzonden. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Op deze pagina lees je hoe retourneren en annuleren werkt.
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je melding heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug (uiterlijk binnen 14 dagen).
Belangrijke voorwaarden
- Producten moeten ongebruikt worden geretourneerd
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Gepersonaliseerde producten (zoals met naam of eigen tekst) kunnen niet worden geretourneerd
- Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet terugbetaald
- Gebruik bij voorkeur de originele verzendverpakking
Retour of annulering doorgeven
Wil je een bestelling annuleren of retourneren? Vul hieronder het formulier in. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail zodra wij je aanvraag hebben ontvangen.
Retouradres
van Kootje
Johan de Wittlaan 13
5631 AP Eindhoven
Hulp nodig?
Twijfel je of (een deel van) je bestelling geretourneerd kan worden of heb je een andere vraag? Neem gerust contact op. Ik denk graag met je mee en help je zo snel mogelijk verder.